Komitmen Kami dalam Melindungi Data Kamu
Remi99 menerapkan standar keamanan data tertinggi agar setiap informasi yang kamu percayakan kepada kami benar-benar aman.
Enkripsi SSL 256-bit
Seluruh transmisi data antara browser kamu dan server Remi99 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit, standar yang sama digunakan oleh perbankan internasional.
Data Tidak Dijual
Remi99 tidak pernah menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial apapun.
Hak Akses Data
Kamu berhak mengakses, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi yang tersimpan di sistem kami kapan saja sesuai ketentuan yang berlaku.
Penyimpanan Aman
Data disimpan di server dengan perlindungan berlapis — firewall, deteksi intrusi, dan audit keamanan rutin yang dilakukan oleh tim teknis kami.
Penggunaan Minimal
Remi99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk keperluan operasional platform dan layanan member. Tidak lebih dari itu.
Notifikasi Transparan
Jika terjadi perubahan kebijakan privasi yang signifikan, kami akan memberitahumu melalui email atau notifikasi di dalam platform secara langsung.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Remi99 (selanjutnya disebut "kami" atau "Platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan ketika menggunakan layanan kami di remi99.app. Dengan mengakses atau menggunakan platform kami, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini sepenuhnya. Jika kamu memiliki pertanyaan, tim kami siap membantu kapan saja.
Pasal 1 – Pendahuluan
Remi99 adalah platform hiburan online yang beroperasi dan melayani pengguna di Indonesia. Kami memahami bahwa kepercayaan kamu adalah aset paling berharga yang harus kami jaga dengan sepenuh hati. Oleh karena itu, kami merancang Kebijakan Privasi ini untuk memberikan gambaran yang jelas dan jujur tentang praktik pengelolaan data kami.
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang tersedia di platform Remi99, mencakup permainan Live Casino, Kasino, Bingo, Taruhan Olahraga, program VIP, dan seluruh fitur pendukung lainnya. Kebijakan ini juga mencakup interaksi kamu dengan tim layanan pelanggan kami, baik melalui live chat, email, maupun saluran komunikasi resmi lainnya.
Kami berkomitmen untuk selalu memperbarui kebijakan ini agar selaras dengan perkembangan teknologi, perubahan regulasi yang berlaku di Indonesia, serta kebutuhan perlindungan data yang terus berkembang. Tanggal pembaruan terbaru selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
Penting: Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Remi99. Harap baca keduanya untuk pemahaman lengkap tentang hak dan kewajiban kamu sebagai member.
Pasal 2 – Data yang Kami Kumpulkan
Remi99 mengumpulkan beberapa kategori data agar platform dapat berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman terbaik buat kamu. Data yang kami kumpulkan terbagi dalam tiga kategori utama:
A. Data yang Kamu Berikan Secara Langsung
- Informasi Pendaftaran Akun: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang kamu buat saat mendaftar.
- Dokumen Verifikasi KYC: salinan KTP, SIM, atau Paspor yang diunggah untuk keperluan verifikasi identitas sebelum melakukan Penarikan dana.
- Informasi Finansial: nama dan nomor rekening bank, serta detail dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay) yang kamu daftarkan untuk transaksi Deposit dan Penarikan.
- Komunikasi: pesan yang kamu kirimkan melalui live chat, email, atau formulir kontak kepada tim layanan pelanggan kami.
B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Data Teknis: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, dan informasi perangkat yang kamu gunakan untuk mengakses platform.
- Data Aktivitas: halaman yang kamu kunjungi, durasi sesi, permainan yang dimainkan, riwayat taruhan, dan preferensi permainan.
- Data Transaksi: riwayat lengkap seluruh Deposit, Penarikan, dan aktivitas finansial lainnya di dalam Akun kamu.
- Cookie dan Teknologi Serupa: data sesi, preferensi tampilan, dan informasi yang tersimpan melalui cookie untuk meningkatkan pengalaman browsing kamu.
C. Data dari Pihak Ketiga
- Informasi verifikasi dari penyedia layanan KYC dan gateway pembayaran yang kami gunakan untuk memproses transaksi secara aman.
- Data dari program afiliasi resmi Remi99, khususnya terkait sumber referral yang mengarahkan kamu ke platform kami.
| Jenis Data | Contoh Informasi | Keperluan |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, tanggal lahir, email | Pendaftaran & KYC |
| Finansial | Rekening bank, dompet digital | Deposit & Penarikan |
| Teknis | IP, browser, perangkat | Keamanan & anti-fraud |
| Aktivitas | Riwayat permainan, taruhan | Personalisasi layanan |
| Cookie | Preferensi sesi, token login | Pengalaman pengguna |
Pasal 3 – Cara Kami Menggunakan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk keperluan yang sah. Berikut adalah tujuan penggunaan data secara spesifik:
- Operasional Akun: membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun member, termasuk proses login, pemulihan Akun, dan pembaruan informasi profil.
- Pemrosesan Transaksi: memproses seluruh Deposit, Penarikan, dan aktivitas finansial lainnya di dalam platform secara aman dan tepat waktu.
- Verifikasi Identitas (KYC): memastikan bahwa semua member adalah individu nyata yang memenuhi persyaratan usia minimum (18 tahun) dan tidak terdaftar dalam daftar pengecualian perjudian.
- Keamanan dan Pencegahan Penipuan: mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan, akses tidak sah, pencucian uang, dan pelanggaran lainnya yang dapat merugikan member maupun platform.
- Peningkatan Layanan: menganalisis pola penggunaan platform untuk mengembangkan fitur baru, memperbaiki bug, dan meningkatkan performa keseluruhan.
- Komunikasi: mengirimkan informasi terkait Akun, pemberitahuan transaksi, pembaruan kebijakan, dan penawaran promosi (jika kamu telah memberikan persetujuan).
- Permainan Bertanggung Jawab: memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda kecanduan judi dan memberikan bantuan yang diperlukan sesuai program Permainan Bertanggung Jawab kami.
- Kepatuhan Hukum: memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.
Catatan: Remi99 tidak menggunakan data kamu untuk profiling otomatis yang menghasilkan keputusan hukum atau berdampak signifikan terhadap kamu tanpa keterlibatan manusia dalam prosesnya.
Pasal 4 – Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Remi99 tidak menjual data pribadi member kepada siapapun. Namun, dalam situasi tertentu yang spesifik, kami mungkin perlu berbagi sebagian data dengan pihak ketiga yang terpercaya. Berikut kondisi dan pihak yang dimaksud:
- Penyedia Gateway Pembayaran: data finansial yang diperlukan dibagikan kepada penyedia layanan pembayaran (bank, GoPay, OVO, Dana, dll.) semata-mata untuk memproses transaksi Deposit dan Penarikan.
- Penyedia Layanan KYC: dokumen identitas kamu dibagikan kepada mitra verifikasi identitas kami yang telah tersertifikasi dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan yang ketat.
- Penyedia Teknologi Platform: vendor teknologi yang membantu kami mengoperasikan infrastruktur platform, termasuk penyedia hosting server dan layanan cloud, hanya memiliki akses terbatas sesuai kebutuhan teknis.
- Mitra Permainan: penyedia konten permainan (game provider) mungkin menerima data teknis yang diperlukan untuk menjalankan permainan di platform kami, namun tidak menerima informasi identitas pribadi member.
- Otoritas Hukum: kami akan mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum yang berwenang.
- Program Afiliasi: mitra afiliasi resmi Remi99 hanya menerima data statistik agregat yang tidak dapat mengidentifikasi individu secara langsung.
Perhatian: Setiap pihak ketiga yang menerima data dari Remi99 terikat oleh perjanjian kerahasiaan (NDA) dan wajib mengelola data sesuai standar keamanan yang kami tetapkan. Kami secara rutin mengevaluasi kepatuhan mitra terhadap ketentuan ini.
Pasal 5 – Keamanan Data
Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan administratif untuk menjaga keamanan data pribadi kamu dari akses tidak sah, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak disengaja:
Enkripsi End-to-End
Seluruh data yang ditransmisikan antara perangkat kamu dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sertifikat SSL 256-bit. Data sensitif seperti password juga disimpan dalam bentuk hash satu arah yang tidak dapat dipulihkan.
Kontrol Akses Berlapis
Akses ke data member dibatasi secara ketat hanya untuk personel yang benar-benar membutuhkannya sesuai peran dan tanggung jawab mereka. Setiap akses dicatat dalam sistem audit log yang kami pantau secara rutin.
Pemantauan Ancaman 24/7
Tim keamanan siber kami memantau infrastruktur platform sepanjang waktu menggunakan sistem deteksi intrusi (IDS) dan pemantauan anomali berbasis AI untuk mendeteksi potensi ancaman sebelum berdampak.
Backup & Pemulihan Data
Data member dicadangkan secara otomatis setiap hari ke lokasi server yang terpisah secara geografis, sehingga memastikan ketersediaan dan pemulihan data yang cepat jika terjadi insiden teknis.
Audit Keamanan Berkala
Remi99 secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan independen yang dilakukan oleh lembaga keamanan siber terpercaya untuk memastikan sistem kami selalu berada pada standar tertinggi.
Penting: Meski kami menerapkan standar keamanan yang sangat ketat, tidak ada sistem digital yang 100% kebal dari risiko. Kami menyarankan kamu untuk selalu menggunakan kata sandi yang kuat dan unik, serta mengaktifkan verifikasi dua langkah (2FA) di Akun kamu untuk perlindungan ekstra.
Pasal 6 – Cookie dan Teknologi Pelacakan
Remi99 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman kamu di platform. Berikut penjelasan lengkap tentang penggunaan cookie kami:
Jenis Cookie yang Kami Gunakan
- Cookie Esensial: mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Cookie ini mengelola sesi login, keamanan Akun, dan preferensi dasar. Tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional: mengingat preferensi kamu seperti pilihan bahasa, tema tampilan, dan pengaturan permainan agar tidak perlu dikonfigurasi ulang setiap kali masuk.
- Cookie Analitik: mengumpulkan data anonim tentang cara kamu menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan, dan fitur yang digunakan — untuk membantu kami meningkatkan layanan.
- Cookie Pemasaran: digunakan untuk menampilkan penawaran dan promosi yang relevan berdasarkan aktivitas kamu di platform. Kamu dapat memilih untuk tidak menerima cookie ini melalui pengaturan Akun.
Mengelola Cookie
Kamu dapat mengontrol dan menghapus cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat menyebabkan beberapa fitur platform tidak berfungsi dengan optimal. Panduan lengkap pengelolaan cookie tersedia di halaman pengaturan Akun kamu.
Dengan melanjutkan penggunaan platform Remi99, kamu menyetujui penggunaan cookie sesuai kebijakan ini. Persetujuan ini tidak memengaruhi hak-hak lainnya yang kamu miliki berdasarkan kebijakan privasi kami.
Pasal 7 – Hak-Hak Member atas Data Pribadi
Sebagai member Remi99, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadi kamu. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:
- Hak Akses: kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu. Permintaan akan diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah identitas kamu terverifikasi.
- Hak Rektifikasi: jika ada data yang tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya. Pembaruan data tertentu dapat dilakukan langsung melalui halaman pengaturan Akun.
- Hak Penghapusan: kamu dapat meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu. Perlu dicatat bahwa permintaan ini tidak dapat dipenuhi jika Akun masih aktif, sedang dalam investigasi, atau jika kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan data tersebut.
- Hak Pembatasan Pemrosesan: kamu dapat meminta kami untuk membatasi cara kami menggunakan data kamu sementara ada perselisihan terkait akurasi data atau legalitas pemrosesannya.
- Hak Portabilitas Data: kamu berhak menerima data yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta memintanya ditransfer ke pihak lain jika memungkinkan secara teknis.
- Hak Keberatan: kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung. Kamu dapat berhenti berlangganan komunikasi promosi kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim kami.
- Hak atas Keputusan Otomatis: kamu berhak meminta peninjauan ulang oleh manusia atas keputusan yang dibuat secara otomatis oleh sistem kami jika keputusan tersebut berdampak signifikan terhadap kamu.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim layanan pelanggan Remi99 melalui live chat atau email. Kami akan merespons setiap permintaan dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
Pasal 8 – Retensi dan Penghapusan Data
Remi99 menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut kebijakan retensi data kami:
- Data Akun Aktif: disimpan selama Akun kamu aktif dan digunakan secara aktif di platform.
- Data setelah Penutupan Akun: setelah Akun ditutup, data dasar identitas dan riwayat transaksi disimpan selama minimum 5 tahun untuk keperluan kepatuhan regulasi anti-pencucian uang (AML) dan keperluan audit.
- Log Keamanan: catatan aktivitas keamanan dan log sistem disimpan selama 2 tahun untuk keperluan investigasi insiden keamanan jika diperlukan.
- Data Komunikasi: rekaman percakapan dengan tim layanan pelanggan disimpan selama 1 tahun untuk keperluan pelatihan dan peningkatan kualitas layanan.
- Data Cookie: cookie sesi dihapus secara otomatis saat kamu menutup browser, sementara cookie persisten memiliki masa berlaku antara 30 hari hingga 12 bulan tergantung jenisnya.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang memenuhi standar industri, sehingga tidak dapat dipulihkan kembali.
Pasal 9 – Perubahan Kebijakan Privasi
Remi99 berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk menyesuaikannya dengan perkembangan teknologi, perubahan praktik bisnis, atau kebutuhan kepatuhan hukum yang baru. Setiap perubahan akan dikelola sebagai berikut:
- Tanggal pembaruan terbaru akan selalu dicantumkan dengan jelas di bagian atas halaman ini.
- Untuk perubahan yang dianggap signifikan dan berdampak langsung pada hak-hak kamu, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email ke alamat yang terdaftar di Akun kamu minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
- Untuk perubahan minor yang bersifat klarifikasi atau penyempurnaan redaksional, pembaruan akan langsung diterapkan di halaman ini tanpa pemberitahuan terpisah.
- Penggunaan platform Remi99 setelah tanggal efektif berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan kamu atas kebijakan yang telah diperbarui.
Kami menyarankan kamu untuk mengunjungi halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang cara kami mengelola data pribadimu.
Pasal 10 – Hubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak kamu terkait data pribadi, tim kami siap membantu kapan saja. Kamu bisa menghubungi kami melalui:
- Live Chat: tersedia langsung di platform Remi99, aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa hari libur.
- Email: kirimkan pertanyaanmu ke [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons dalam waktu maksimal 1x24 jam pada hari kerja.
Saat menghubungi kami terkait permintaan data pribadi, harap sertakan informasi yang cukup untuk memverifikasi identitas kamu sehingga kami dapat memproses permintaan dengan aman dan tepat sasaran.
Tim Data Protection kami ditugaskan khusus untuk menangani permintaan terkait privasi data. Setiap permintaan ditangani dengan serius dan diselesaikan sesuai dengan hak-hak yang berlaku.